Windows 95/98

Windows NT

MS-DOS

Q) (WIN95/98) Quand j'insère le CD-ROM, le programme de Autorun ne se lance pas.
A) Du Bureau de l'Ordinateur ouvrez Poste de Travail de l'Ordinateur et cliquez avec la touche droite du mouse sur la lettre du lecteur CD-ROM avec l'icône Mediasoft. Sélectionnez "Ouvrez" dans la fenêtre à cascade pour visualiser les directories à l'intérieur du CD-ROM. Ouvrez la directory WIN95 et après cliquez deux fois sur le fichier Setup.exe pour exécuter l'installation du programme.
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Q) (WIN 95/98) Pendant l'installation du programme, à la demande du floppy disk (Insérer Disque d'Installation en A:) après l'avoir inséré et pressé ENTER, apparaît le message: "Dispositif pas prêt pendant la lecture sur l'unité A: - Annulez-Réessaiez"
A) Enlevez le floppy disk du lecteur et en le réinsérant cliquez sur la touche "Réessaiez". Outrement copiez les files contenu dans le floppy disk sur un autre floppy disk vide et réessayez l'installation. Si le Floppy Disk est endommagé irrémédiablement contacter le Service Technique du Mediasoft srl.
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Q) (WIN 95/98) Après avoir installé l'ajournement du programme, en sélectionnant l'icône, apparaît le message: "Faute 15! Données clé errées ou Version précédente"
A) La clé de protection n'a pas été ajournée avec le programme Setkey: de la barre des applications cliquez sur "Start". Sélectionnez "Programmes" > "Mediasoft (Logiciel pour l'Autoréparateur 3.3) et cliquez sur "Setkey". Le programme "Ajournement Clé de Protection" apparaîtra: pressez la touche "Ajournez" et ensuite la touche "Fin" pour sortir du programme.
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Q) (WIN 95/98) Après avoir installé l'ajournement du programme, en sélectionnant l'icône, apparaît le message: " Faute 15! Clé n'a pas été trouvée !!"
A) La clé de protection n'a pas été ajournée avec le programme Setkey: de la barre des applications cliquez sur "Start". Sélectionnez "Programmes" > "Mediasoft (Logiciel pour l'Autoréparateur 3.3) et cliquez sur "Setkey". Le programme "Ajournement Clé de Protection" apparaîtra: pressez la touche "Ajournez" et ensuite la touche "Fin" pour sortir du programme.
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Q) (WIN 95/98) J'ai un scanner installée sur la même porte parallèle de la Clé Hardware et quelques fois le programme ne se lance pas, avec la faute "Clé n'est pas présente".
A) Essayez de disjoindre le scanner et réessayez de lancer le programme. Nous conseillons de joindre le scanner sur une porte parallèle différente ou bien d'utiliser un switch pour éviter d'endommager la Clé Hardware.
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Q) (WIN 95/98) En lançant la impression avec n'importe quel programme, des caractères étranges sortent.
A) Essayez d'enlever la Clé Hardware et relancez l'impression. Dans le cas ou l'impression soit correcte il est probable que la Clé Hardware soit endommagé. Contactez le Service Technique de Mediasoft Srl.
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Q) (WIN 95/98) En lançant le programme, on ne réussit pas à visualiser les touches en bas parce que la barre des applications de Windows se superpose.
A) Cliquez avec la touche droite du mouse sur la barre des applications. De la fenêtre à cascade sélectionnez Propriété et choisez l'option "cache automatiquement". Pressez la touche "Appliquez" et ensuite OK.
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Q) (WINNT) Après avoir installé le programme, en sélectionnant l'icône, apparaît le message: " Faute 15! Clé n'a pas été trouvée !!"
A) Pour installer le "LOGICIEL POUR L'AUTORÉPARATEUR V3.3" en ambiance WINDOWS NT il est nécessaire suivre les procédures d'installation pour WINDOWS 95/98 et ensuite, avant d'exécuter le programme:
1) Copiez le fichier KEYP.SYS dans le directory \WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS
2) Copiez le fichiers SKEYADD.EXE et SKEYRM.EXE dans le directory \MSW339
3) Exécutez le programme SKEYADD.EXE et effectuez le RE-BOOT du Système.
N.B. Dans le cas on voudrait déinstaller le device KEYP.SYS il est possible d'exécuter le programme SKEYRM.EXE et effectuer le RE-BOOT du système.
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Q) (MS-DOS) Faute: CD-ROM disk n'a pas été trouvé!
A) Pendant l'installation du Programme, s'assurer que le CD-ROM Mediasoft soit inséré dans le Lecteur correctement. Si la faute persiste, vérifiez que le driver pour MS-DOS du lecteur CD-ROM ait été installé et que la ligne de commande concernant le CD-ROM soit présente dans le fichier CONFIG.SYS.

Le fichier CDROM.SYS est fourni par le constructeur du CD-ROM sur Floppy disk. CD000 indique le nom assigné à l'unité CDROM. Assurez-vous que dans le fichier de système AUTOEXEC.BAT soit présente la ligne de commande:

"C:\DOS\MSCDEX.EXE /D:CD000 /L:D"
étant MSCDEX.EXE le programme pour la gestion du CD-ROM, /D:CD000 doit être le nom précédemment assigné dans le fichier CONFIG.SYS et /L:D indique la lettre qui identifie le CD-ROM dans le système (ex. "D:" ).
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Q) (MS-DOS) Error[35]-Page fault!
A) Après l'installation, en écrivant le commande MS330 + ENTER du prompt de C :\>, il peut paraître ce type de faute suivi par autres lignes avec des sigles et codes, qui bloquent l'écran de l'Ordinateur. La faute peut être causée par la présence du gérant de mémoire répandue (EMM386). Il sera pourtant nécessaire d'essayer de le désactiver, en écrivant du prompt de C:\>EMM386 OFF. S'il résulte impossible de le désactiver, car il utilise blocs de mémoire pour autres programmes, il est possible de l'exclure directement du config.sys: ecrivez du prompt de C:\>EDIT CONFIG.SYS et insérez devant la ligne de commande le mot 'REM'

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Q) (MS-DOS) Error[35]General protection fault
A) Après l'installation, en écrivant le commande MSW330 + ENTER du prompt de C :\>, il peut paraître ce type de faute suivi par autres lignes avec des sigles et codes, en bloquant l'écran de l'Ordinateur. Ce genre de faute peut être attribué habituellement au type de fiche Vidéo présent dans l'Ordinateur. Nous rappelons à l'utilisateur que l'on nécessite d'une fiche Vidéo VGA ou SVGA 256 couleurs avec au moins 1Mb RAM et compatible 100% VESA 1.2. Pour vérifier le type de fiche Vidéo, il est possible d'écrire du prompt de C:\>MSD et pour s'assurer que la fiche Vidéo supports les 256 couleurs, du Directory C:\MSW330, il est possible d'écrire CHKVGA + ENTER. Si au contrôle automatique résulte une fiche Vidéo qui ne soutient pas les 256 couleurs, nous suggérons de:
1) Pour quelques fiches vidéo de vieille construction on devra charger un Programme TSR pour la gestion des modalités VESA, normalement fourni avec la fiche vidéo. Si l'on ne dispose pas de Disque de la Fiche il est possible d'utiliser le fichier UNIVESA.EXE disponible sur la directory C:\MSW330>. Pour exécuter le programme, écrivez de C:\MSW330>UNIVESA + ENTER et réessayez de charger le Programme. Si le problème est résolu, nous suggérons d'insérer la ligne de commande dans l'AUTOEXEC.BAT de la façon suivante: C:\MSW330\UNIVESA.EXE.
2) Si les suggestions au point précédent ne résolvent pas le problème, nous conseillons de remplacer la fiche VGA avec une qui corresponde aux caractéristiques demandées.
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